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学习海尔:大航母化身3000小微
2018年10月31日 来源: 访问量:

 


2005年9月,很多海尔员工第一次从其首席执行官张瑞敏那里听到了“人单合一”的提法。“人”是指员工,“单”指用户。

张瑞敏称,要让海尔和用户融为一体,由此拉开了海尔浩浩荡荡的转型大幕。


 

8万多名海尔员工都成为创业者,这一今天看来惊世骇俗的举动。其实早在10多年前,当海尔还稳坐国内家电行业头把交椅的时候,张瑞敏就已经开始筹划酝酿,他觉察到互联网的普及必将会给海尔这只笨重的大象带来前所未有的挑战。

在这十年间,海尔在内部大力推行“互联网思维”。海尔要颠覆制造模式,推行小微化、创客化等互联网转型机制,原本身形巨大的海尔正在被分解为一个个小单位。

海尔也已经不只是一个家电企业了,他正在转变为一个大平台,孵化的不仅是产品,还有创客。由此,海尔的触角,已从智能家电,到场景商务,再到产业链金融,还顺势布局医疗和农业……

10多年过去了,张瑞敏提出“人单合一”双赢模式运营至今,带给海尔漂亮的财报数据——2017年集团实现全球营业额2419亿元,同比增长20%,利税总额突破300亿元,其中经营利润同比增长41%。

那么,海尔这只大象是如何跳起舞来的?10月24-26日,交大海外全球ceo『企业转型升级与管理模式创新』课程,走进青岛海尔,探索互联网时代企业管理模式的全景图。

【随团导师】


◇孟宪忠
上海交通大学战略管理研究所所长、教授、博士生导师、国家级突出贡献专家,国家教育部首批跨世纪经济学人才,交大海外全球CEO高级课程顾问

◇张伟俊
中国私董教练第一人、中国大陆首位把企业一把手领导力的提升作为全职工作的“总裁教练”、中国大陆首个企业家“私人董事会”的主席

 

 

▲交大海外全球CEO课程顾问孟宪忠教授课程《经济技术大变革背景下的五位一体的转型——从海尔组织变革经验谈起》

 

 

 

人是目的,不是工具


 

交大海外全球CEO高级课程顾问孟宪忠教授引用了古典哲学创始人康德曾经说过的一句话:“人是目的,不是工具。”

简单地说就是,人是不应该任人摆布的,员工不是实现领导想要结果的工具,每个人都有自己的判断能力,批判性思维,和独立的价值观。

依赖职位和权力优势对下属进行规训的模式,已无法适应当下的组织管理。在”去中心化“的时代,领导者的个人能力、学识、认知、胸怀等个人魅力才是作为”收买“下属的筹码。

当以实现每位员工的个人价值为重心时,工作就不再是简单的执行、重复与服从,它还成为了增长和发挥能力的过程。打破传统的科层制度,下放权力,给员工尽可能多的决策权,这样的氛围能给企业带来更多绩效。

 

 

                                     未来企业的成功之道,是
     
      聚集一群聪明的创意精英,
      营造合适的氛围和支持环境,
      充分发挥他们的创造力,
      快速感知客户的需求,
      愉快地创造相应的产品和服务。

 

 

看看海尔怎么做?
——从“倒三角”到“网格化”

传统企业管理者为了保证企业运营安全,采用了金字塔结构的管理模式:一线员工发现问题,逐级往上汇报,上面再做决断。这种结构无疑会丧失解决问题的最佳时机。

为了更好地应对互联网时代的挑战,提高组织的效率,海尔进行了组织变革,将原来自上而下管理的“正三角”形金字塔式的科层组织倒置过来成为“倒三角”组织。

“倒三角”取消了层级制度、推进“管理无领导”模式,一线员工直接面对客户,管理者变为资源提供者,帮助员工实现目标。

 

 

▲交大海外全球CEO海尔课程

 

 

面对不断变化的市场需求,企业必须在最短的时间内优化资源配置,作出快速反应。海尔对“倒三角”组织进行了再次优化。

海尔联合外部客户、供应商等利益相关者,形成开放合作的有机体和生态圈,打造共同满足用户需求、创造用户价值的网格化模式。

网格化打破了层级架构的边界,以市场和用户为中心,拥有更多的经营自主权,在战略承接的前提下能自主设定经营目标、自主决策经营计划和资源调配,具有自主用人权、分配权、现场决策权等。

 

 

 

领导的职责不是管控,而是赋能


交大海外全球CEO高级课程顾问孟宪忠教授在授课时提到,工业时代最深刻的观察者彼得·德鲁克把过去200年的组织创新总结为三次革命:

第一次是工业革命,核心是机器取代了体力,技术超越了技能。

第二次是生产力革命,工作被知识化,这个阶段强调的是标准化、可度量等概念。公司这种新组织正是随着科学管理思想的发展而兴起。

第三次是管理革命,知识成为超越资本和劳动力的最重要的生产要素。管理的重心转向激励,特别是动机的匹配。

从互联网到移动互联网,再到物联网,未来商业的基本特征已经非常清楚,那就是基于机器学习的人工智能将成为未来商业的基础。

虽然对于人工智能的未来有着巨大的争议,但一个基本的共识是:在可见的未来,机械性的、可重复的脑力劳动,甚至较为复杂的分析任务,都会被机器智能取代。

可是人的创造力,对知识的综合升华能力,是机器暂时难以超越的。

在创意革命的时代,新时代员工最主要的驱动力是带来成就感和社会价值,自激励是他们的特征。这个时候他们最需要的是赋能,也就是提供他们能更高效工作的环境和工具。

 

▲交大海外全球CEO课程顾问孟宪忠教授课程《经济技术大变革背景下的五位一体的转型——从海尔组织变革经验谈起》


 

 

 

 

看看海尔怎么做?
——打造“内创业”平台

海尔的“人单合一” 管理模式,是对传统企业的颠覆性变革。这种变革在某种程度上与“全员创业”的思路不谋而合。

海尔提供资金、场地、资源、精神支持和最重要的股权激励,鼓励企业内部有创业冲动、有创新想法的人,在不冒着职业生涯最大风险辞职的情况下把这些想法付诸实施。

这种方式解决了企业内部管理和经营的问题,重新定义了公司和员工之间的关系,同时也改变了老板的职责。

老板不用再关心一幢楼里的员工到底在做什么、想什么,不再去管具体的业务,而是管设定规则,去培育一批优秀的内部创业家。这种模式还把一部分研发创新的风险分摊出去,降低了人力成本。

 

▲交大海外全球CEO海尔课程

生长于传统制造型企业的土壤中“小创课”,在创业精神与新机制的激励下,成为了基于互联网转型的典型。海尔最成功的案例,莫过于“雷神”。

这是一个由三位“85 后”男生发起的海尔内部创业组织小微企业,“雷神”主攻游戏笔记本电脑,诞生4个月,月均销售达到3000台。

去年,雷神科技已经挂牌新三板,成为游戏生态第一股,当年销售额近18亿元。

 

 

 

重新定义公司与员工的关系


唯有发自内心的志趣,才能激发持续的创造。

孟宪忠教授提出,下达命令已经不适用于现在的新生代员工。因此,组织的职能不再是分派任务和监工,而更多是让员工的专长、兴趣去和客户匹配,这对员工自主性、流动性、灵活性提出了更高的要求。

如果有一个好的组织体系,员工就愿意付出、拥护、共创。一个和他们的价值观、使命感吻合的“订单”能让他们聚在一起。

我们甚至可以说,是员工争先恐后地希望利用最优资源为公司服务,而不是公司雇用了员工,下达命令使之服从。两者的根本关系发生了颠倒。

▲交大海外全球CEO课程顾问孟宪忠教授课程《经济技术大变革背景下的五位一体的转型——从海尔组织变革经验谈起》

 

 

 


看看海尔怎么做?
——竞单上岗、按单聚散

“竞单上岗、按单聚散”的流程,是海尔人单合一模式的具体运用。

简单地说,竞单上岗,就是先亮单;第二步是人才和资源的抢单;第三步是PK三预;第四步是结果公示;第五步是竞单上岗,签署订单承诺;第六步是动态优化。

 

 

▲交大海外全球CEO海尔课程

尽管经过这六部曲之后,人和资源已经进入了平台,但这并不是一劳永逸的,而是动态变化的。

如果“人单”发展的趋势非常好,就可以实现高单高薪酬。完成目标项目以后,可以去抢其他的单,也就是说,企业内部的“单”并不是静态不动的,而是基于目标的需要,可聚可散。

这种按单聚散的模式,能让团队持续保持活力,并且让更优秀的人持续动态进入到海尔平台上,有效解决了现有人的能力和更大目标之间差距的问题。

同时,海尔对激励机制进行了改革。激励的标准不取决于传统的岗位级别和资历,而是取决于创造价值的大小,高增值对应高薪酬,实现“人酬合一”、“单酬合一”。

 

 

 

转型与“我”


此次青岛参访,我们特邀中国私董教练第一人张伟俊老师,围绕“转型与"我”这一主题,对本次的学习内容和个人的企业现状进行反观和思考。

通过不断提问、反问、逼问的方式,伟俊老师带领学员回到问题开始的地方,重新思考什么是转型、什么是升级、什么是创新?重新审视企业为什么要转型?并改造学员的思考方式,引导他们自己去探索如何落实?

在长达四小时的“枪林弹雨”后,伟俊老师与同学一同完成了创造答案、生成价值的过程。是否转型?是转型还是升级?从何开始?每位参与焦点会的企业家心中都有了答案。

从伟俊老师的引导出发,无论是转型,还是升级的提出,其针对的不仅是企业层面,更是企业家自身,是思维方式的转型、是思想认知的升级。有了这两者作为基础,企业层面的创新才有无限可能。

 

▲中国私董教练第一人张伟俊老师主持的焦点会

 

 

▲中国私董教练第一人张伟俊老师主持的焦点会

 

 

 

 

 

后记


10月24-26日,交大海外全球CEO在山东青岛思辩式学习海尔集团的组织创新:扬帆出海+现场参访+拔高+梳理+结构化输出。

这是全球CEO教学改革的一次探索。所以,这不是一场朝圣式的参访,因为我们带着自己的疑问;这注定不是单向输出的课堂,因为转型、升级、创新与参与的每一位企业家学员的未来攸关。

就像随行导师,上海交大战略研究所所长孟宪忠教授所言:现在的教育,是要引导学生问正确的问题。教师在课堂上的最重要的任务是激发和整合学生的智慧。

就像随行教练、中国总裁教练第一人张老师所言:和“灌进去”同样有意义的是,要“吸出来”;和“听”同等重要的是“问”,给企业家学员压力、引导他们反思比大唱他们的赞歌更有意义。

和学员一起变得更好,共创价值。

 

▲交大海外全球CEO海尔参访

 

 

▲交大海外全球CEO青岛团建:海上帆船竞技

 

 

▲交大海外全球CEO青岛团建:海上帆船竞技

 

 

 

 

▲焦点会上学员积极参与发言

 

 

▲交大海外教育学院副院长谷来丰与海尔大学执行校长孙中元互赠礼物

 

 

 

▲交大海外全球CEO海尔参访

 

 

▲交大海外全球CEO海尔参访