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校友访谈丨对话品牌班明如校友:美容行业需要“整店定制”的解决方案提供商
2018年11月20日 来源: 访问量:

上海交通大学海外教育学院中国连锁品牌总裁联谊会七年了,这七年已经留下了很多的文字、照片、影像和故事,那都是联谊会的财富,但似乎还少了点什么,那就是也要为一直支持着我们的会员留下成长的痕迹;留下对未来的憧憬;留下最真实的想法。他们才是联谊会的主角!

 

于是,中国连锁品牌总裁联谊会从今年十一月开始,会在每个月都采访数位在行业内有思想、有梦想、有代表性的同学,聊一聊他们个人或品牌的故事,聊一聊对行业的见解,聊一聊对未来的期许,用我们最平实的镜头与笔触,勾勒出会员们已知的面庞之外未知的画像。这将会是联谊会继行业微论坛、连锁品牌微讲堂以外持续打造的又一项有意义的公益产品。

 

在此,感谢联谊会活动部策划了那么有意义的活动,感谢执行会长周健和副会长滕凯舟在釆访、编撰、校对上付出的精力与时间。联谊会正是因为有大家的群策群力,才让公益之举变得更有意义。

 

——乔斌(中国连锁品牌总裁联谊会 会长) 

 


   

在上海交通大学海外教育学院中国连锁品牌总裁联谊会会长乔斌的指导下,执行会长周健和副会长滕凯舟近日拜访了品牌班明如校友及她的企业--上海明如医疗科技有限公司。

 

图中:明   如(品牌班校友)

图右:周   健(中国连锁品牌总裁联谊会 执行会长)

图左:滕凯舟(中国连锁品牌总裁联谊会 副会长)

 

艺术圈里有这样一句话:能署名的作品才是精品。

同样的,能用自己的名字命名的公司,一定是这个人想为之付出一生的事业。

明如科技,就是经过十几年美业打拼之后,明如交给这个行业的答卷。

 

 

做美业首先要有敬畏之心

 

明如科技的主打产品不是助力客户成立一家美容院或者门店,而是针对美容行业痛点推出的定制服务。用明如自己的话来说:“我们不是仪器、产品的供应商,而是美容行业的孵化平台,拥有行业领先的皮肤管理专业系统,以客户刚需为导向,提供整体解决方案的专业机构。”

 

明如科技的目标客户,不是一线消费者,而是美容院老板、想开美容院的人。

 

滕凯舟:你是如何挑选你的目标群体的?有没有不能触及的红线?

 

   如:一是对这个行业没有敬畏之心的人,不接受合作。美容这个行业门槛不高,严格意义来说,最大的门槛是公司注册、消防验收等关卡,能动刀的不属于皮肤管理,美容院一定不让动刀,但是能不能注册下来成功开店,这是关键。

 

二是现在速成出来的人想要开店,我是不去接的。学了三天就敢上手操作、不明来历的仪器就敢往客户脸上用,不愿意花时间花精力打磨自己的专业,我也敬谢不敏。我还是希望所有想新加入美容行业的人员都保有敬畏之心,将客户的肌肤当作自己的脸去护理。

 

 

行业动荡正是我们的机遇

 

从宏观来看,国家对美业的态度正趋向保守,今年3月的时候有一段时间严打,夸张的时候理发店连烫头的机器都要收掉,这也说明行业正在收缩。对那些不正规的从业者来说,一下子少掉50%的营收,是黑暗时期。但对我们来说,行业洗牌恰恰是我们的机遇。这说明市场正在逐渐确立规则,不论是消费者、从业者、上端供应链,都在往理性的方向发展。

 

滕凯舟:那么明如科技的核心竞争力是什么?

 

   如:对终端客户,我们“量肤定制”,对合作伙伴,我们“量店定制”。

 

明如只做行业最具核心竞争力的皮肤管理体系,从店务筹备、经营管理、品项营销推广、项目落地、客户维护等完整闭环系统,达到真正的纳客、留客、升客、回客。

 

四川客人的皮肤问题和湖南客人就不一样,如何让我们的合作伙伴能在当地切合大众需求,一击即中,这是明如真正“牛”的地方。

 

 

定制是美业发展的机遇

 

美容经济是中国第五大消费热点,每年以15%的速度递增,有难以计数的新产品、高科技设备相继问世。随着国外厂商进入中国,国内许多仪器生产方被迫转型,将原来的代理商变成加盟商,紧接着注册品牌开始做连锁美容院的经营。加盟费从28万到78万不等,实际上质量参差不齐,利益的最终归属不是美容院老板而是后面的厂家。

 

滕凯舟:你如何为你的客户解决痛点?平均的经营状况如何?

 

    如:美容行业痛点很明显,一是从业人员多但专业人才少;二是无知者无畏,部分人用低成本做高收益的事情,破坏行业口碑;最后是千家千面,加盟品牌下的不同门店服务品质不同,导致终端客户对整个品牌丧失信心。

 

在消费行为已经转变为生活方式的现代,服务品牌化、定制化是美业发展的大方向。

 

明如科技对不同类型、成长年限不同的店,会输出不同的管理体系。针对员工专业度,我们按其入行年限、经验不同,每月在几十种成熟课程中选择合适内容,帮助合作方用对人、用好人。

 

快至2个月,多至2年就能回本,这是市场对明如科技最大的肯定。

 

 

和每一个客人成为朋友

 

在授权品牌连锁加盟和专注做产品之间,明如也曾经有过困扰,最后决定在明如科技发展的最初5年沉下去,好好打磨产品,不授权品牌加盟。

 

滕凯舟:在管理上,你如何定位你和客户之间的关系?

 

   如:不要“大而全”的游客,要“深而粘”的粉丝。

 

从业十几年来,明如积累了一大批深度客户,“每一个和明如科技合作的人都能成为我的朋友,这个圈层的价值是巨大的。”

 

对于这样一位思路清晰、颇具“匠人”精神的创始人,我们相信明如科技一定能在美容行业做出一番天地。

 

 

   健:明如科技的核心竞争力是专业的美容行业解决方案,产品的内在本质不是美容护肤,而是生活方式的消费升级。所以像我这样的男士也有很大的兴趣成为明如的粉丝。

 

滕凯舟:“匠人”创业可能会遇到团队发展和经营管理上的精力分配问题。明如对每一个合作伙伴亲自访谈,是早期稳扎稳打、积累粉丝圈层最好的方法。我们期待明如科技稳扎稳打,能锤炼自己成为行业领头羊,以真挚的态度、领先的理念与技术、开放共赢的合作去促进美容行业良性发展。

 

供稿、图:中国连锁品牌总裁联谊会周健、滕凯舟